Procedura zwrotu:

Produkt nie pasuje? Łatwo dokonasz zwrotu.🙂

KROK 1: Napisz maila

W ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia napisz na adres: zwroty@biegrzeczy.pl (w tytule wpisz: "ZWROT" i numer zamówienia) i poinformuj mnie które produkty chcesz zwrócić.

Formularz zwrotu nie jest potrzebny, Twoja wiadomość może brzmieć na przykład tak:

"Cześć Aneta, chcę zrobić zwrot zamówienia/części zamówienia nr ... i zwrócić następujące rzeczy: (...)".

KROK 2: Odeślij zwracane rzeczy

Zapakuj bezpiecznie produkty, dołącz do przesyłki karteczkę z numerem zamówienia i wyślij paczkę w drogę powrotną do mnie.

Dane do zwrotu paczkomatem otrzymasz w odpowiedzi na Twoją wiadomość o zwrocie (jeśli wolisz zwrócić rzeczy pocztą tradycyjną lub kurierem, poinformuj mnie w wiadomości).

Na odesłanie zwracanych produktów masz 14 dni od złożenia odstąpienia od umowy (maila o zwrocie), będę jednak wdzięczna za jak najszybsze odesłanie produktów!

Pamiętaj, że pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej leży po Twojej stronie!🙂

KROK 3: Zaczekaj na zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu paczki sprawdzę stan rzeczy i zrobię zwrot w sklepie. Otrzymasz o tym wiadomość mailową. :)

Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od odbioru przeze mnie zwrotu, za pomocą tego samego sposobu, w jaki dokonano wpłaty - chyba że mailowo ustaliliśmy inaczej.

Procedura reklamacyjna

Jeśli kupiony produkt posiada istotną wadę lub jest uszkodzony, zgłoś reklamację:

Aby to zrobić, napisz wiadomość na adres: zwroty@biegrzeczy.pl (w tytule wpisz: "REKLAMACJA" i numer zamówienia). Wiadomość z reklamacją powinna zawierać następujące informacje:

• Twoje imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• produkt, którego dotyczy reklamacja,
• przyczyna reklamacji - opis niezgodności z umową/powstałej wady/uszkodzenia (podaj wszystkie istotne szczegóły),
• data i okoliczności stwierdzenia wady/uszkodzenia,
• roszczenie w związku z reklamacją (obniżenie ceny lub zwrot towaru).

Do wiadomości dołącz zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie.

Postaram się odpowiedzieć jak najszybciej!